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Infos zum Versand

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung. Nach dem Versand wird Ihre Bestellung an unseren Spediteur übergeben und ist auf dem Weg zu Ihnen. In Spitzenzeiten und an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen.

Tracking-Nummer

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket direkt auf unserer Website verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es während der Hochsaison oder an Feiertagen zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen in unserer Datenbank kommen kann. Daher spiegelt der letzte auf der Sendungsverfolgungsseite angezeigte Vorgang möglicherweise nicht den aktuellen Status wider. Sie können jedoch sicher sein, dass der angezeigte Vorgang abgeschlossen ist, und wir bemühen uns, Sie auf dem Laufenden zu halten.

Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und basieren auf der Transportdauer nach Versand Ihrer Bestellung. Ihr Standort beeinflusst die Gesamtlieferzeit. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für Ihr Land:

- USA / Kanada / Australien / Vereinigtes Königreich : 4-9 Werktage

- Europäische Länder : 5-9 Werktage

- Rest der Welt : 5-10 Werktage

Bedenken Sie, dass es während der Hochsaison oder aufgrund von Zollverfahren bei internationalen Bestellungen zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

Lagerung

Bei Luvarium ist es unser Ziel, unseren Kunden weltweit einen effizienten Versand zu ermöglichen. Wir haben Lager an folgenden Standorten eingerichtet:

Vereinigtes Königreich : Unit 6, Castlereagh Business Park, 32-34 Hibernia Street, Belfast, BT5 5DW, Nordirland.

Kanada : 1001 Industry Rd, Vaughan, ON L4L 4Y7, Kanada.

Spanien : Calle de la Industria, 25, 28022 Madrid, Spanien.

Hongkong : 3. Stock, Nr. 8, Wang Kwong Road, Kowloon Bay, Hongkong.

Je nach Produktverfügbarkeit kann Ihre Bestellung von jedem dieser Standorte aus versendet werden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aus verschiedenen Lagern geliefert werden, leichte optische Unterschiede aufweisen können, beispielsweise marktspezifische Beschriftungen. In Bezug auf Qualität und Funktionalität sind jedoch alle Produkte identisch, da sie in einer einzigen Fabrik hergestellt werden.

Bestelländerungen und genaue Versanddetails

Es ist wichtig, dass Ihre Versanddaten beim Bezahlvorgang korrekt sind. Unvollständige oder falsche Angaben können zu Verzögerungen oder zur Stornierung der Bestellung führen. Unser Kundenservice benachrichtigt Sie innerhalb von drei Werktagen per E-Mail, falls Probleme mit Ihrer Adresse auftreten. Sollten wir innerhalb dieser Zeit nichts von Ihnen hören, können wir Ihre Bestellung stornieren.

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versanddaten feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an luvariumcontact@gmail.com . Wir bemühen uns zwar, Änderungen zu berücksichtigen, können diese nach Ablauf dieser Frist jedoch nicht mehr garantieren.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Sobald Ihr Paket dem Kurier übergeben wurde, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Sollte Ihr Paket verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns unter luvariumcontact@gmail.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir empfehlen Ihnen, eine Reklamation direkt beim Kurierdienst einzureichen, da dieser spezielle Verfahren für verlorene oder gestohlene Pakete hat.

Wir setzen uns in Ihrem Namen mit dem Kurier in Verbindung und bieten Ihnen gegebenenfalls Ersatz an, falls das Paket nicht gefunden werden kann. Sollte der Kurier Ihr Paket nicht finden können, erstatten Sie bitte eine Anzeige bei der Polizei.

Steuern und Gebühren

Bitte beachten Sie, dass Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Versandkosten bei Rücksendungen gemäß unseren Rückgabebedingungen nicht erstattet werden. Diese Gebühren sind Bestandteil des Kaufpreises und können nicht erstattet werden, auch wenn das Produkt gemäß den geltenden Bedingungen zurückgegeben wird.

Änderungen der Versandrichtlinien

LUVARIUM behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die neueste Version der Versandbedingungen vor dem Kauf zu prüfen. Mit dem Kauf bei LUVARIUM erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und allen zukünftigen Änderungen einverstanden.

Bitte beachten Sie

Wir bemühen uns um eine schnelle Auslieferung Ihrer Bestellung. Für Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, insbesondere durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren während des Versands, können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden.